Warsztaty umiejętności społecznych

Umiejętności społeczne w pracy socjalnej (znaczenie umiejętności interpersonalnych w zawodzie pracownik socjalny)

Podstawy komunikacji społecznej i nawiązywania kontaktu w relacjach zawodowych

Asertywność (zachowanie asertywne, techniki zachowań asertywnych, umiejętności asertywnego postępowania)

Style komunikowania się, komunikacja niewerbalna

Wyznaczanie i realizacja celów w pracy z indywidualnym przypadkiem, w pracy z grupą społeczną

Narzędzia skutecznego słuchania

Problem zakłóceń i barier w procesie komunikacji

Negocjacje i mediacje w pracy socjalnej

Wiedza:

Posiada wiedzę o sposobach wpływania na ludzi i wie jak oddziaływać na klientów pomocy społecznej, na rzecz rozwiązywania ich własnych problemów.

Ma elementarną wiedzę, dotyczącą procesów komunikowania społecznego z klientami pomocy społecznej, ich prawidłowości i zakłóceń.

Umiejętności

Posiada umiejętność analizy zjawisk społecznych, w tym patologii społecznych, potrafi komunikować się z klientem dysfunkcjonalnym.

Kompetencje społeczne

Ma świadomość poziomu swojej wiedzy i umiejętności, rozumie potrzebę ciągłego dokształcania się zawodowego i rozwoju osobistego.

Jest przygotowany do współpracy w grupie, do pełnienia w niej ról społecznych, do prawidłowego rozstrzygania dylematów w życiu społecznym.

Zachowuje otwartość na rozwiązywanie konfliktów na drodze mediacji i negocjacji.

Posiada umiejętność rozwiązywania konfliktów i radzenia sobie w sytuacjach stresowych.

Sposoby pomiaru efektów:

w zakresie wiedzy - uczestnictwo w dyskusji, metodzie problemowej, test wiedzy, praca pisemna;

umiejętności - autoprezentacja, wystąpienie publiczne, scenki tematyczne;

kompetencji społecznych - wystąpienie publiczne, scenki tematyczne.

Obowiązkowa:

1. Becelowska D., Wsparcie emocjonalne w pracy socjalnej, BPS, Wydawnictwo Śląsk, Katowice 2005.

2. Gast L., Bailey M., Doskonalenie komunikacji w pracy socjalnej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2014.

3. Haman W., Docenić konflikt, Kontakt, Warszawa 2001.

4. Hennessey R., Umiejętności interpersonalne w pracy socjalnej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2014.

5. Garvin Ch., Działania interpersonalne w pracy socjalnej, BPS, Interart, Warszawa 1996.

6. Kantowicz E., (red.) Metodyka pracy socjalno-wychowawczej – wybrane zagadnienia, Wydawnictwo UWM, Olsztyn 2013.

7. Król-Fijewska M., Trening asertywności, Instytut Psychologii Zdrowia i Trzeźwości, Warszawa 1993.

8. Łęcki K., Szóstak A., Komunikacja interpersonalna w pracy socjalnej, BPS, Interart, Warszawa 1996.

9. Sutton C., Psychologia dla pracowników socjalnych, Gdańskie Wydawnictwa Psychologiczne, Gdańsk 2004.

LITERATURA UZUPEŁNIAJĄCA

1. Dubois B., Milej K., Praca socjalna, BPS, Inteart, Warszawa 1996.

2. Fisher R., Dochodząc do TAK, PWE, Warszawa 2000.

3. McKay M., Sztuka skutecznego porozumiewania się, Gdańskie Wydawnictwa Psychologiczne, Gdańsk 2002.

4. Steward J., Mosty zamiast murów, PWN, Warszawa 2000.

5. Ury W., Odchodząc od NIE, PWE, Warszawa 2000.

Sposoby pomiaru efektów:

w zakresie wiedzy - uczestnictwo w dyskusji, metodzie problemowej, test wiedzy;

umiejętności - autoprezentacja, wystąpienie publiczne, scenki tematyczne;

kompetencji społecznych - wystąpienie publiczne, scenki tematyczne.

Łęcki K., Szóstak A., Komunikacja interpersonalna w pracy socjalnej, Wydawnictwo Śląsk, Katowice 1999.

Nocuń A. W., Szmagalski J., Podstawowe umiejętności w pracy socjalnej i ich kształcenie, Biblioteka Pracownika Socjalnego, Interart, Warszawa 1996.

Garvin Ch. D., Seabury B. A., Działania interpersonalne w pracy socjalnej, Biblioteka Pracownika Socjalnego, Wydawnictwo Śląsk, Katowice 1998.

Grzesiuk L., Trzebińska E., Jak ludzie porozumiewają się, Nasza Księgarnia, Warszawa 1978.

Sposoby pomiaru efektów:

w zakresie wiedzy - uczestnictwo w dyskusji, metodzie problemowej, test wiedzy;

umiejętności - autoprezentacja, wystąpienie publiczne, scenki tematyczne;

kompetencji społecznych - wystąpienie publiczne, scenki tematyczne.

Janiak A. M., Jankowska K., Heller W., Kompetencje społeczne w edukacji, pracy socjalnej i relacjach zawodowych, Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, Poznań - Kalisz 2012 - pozycja dostępna w Internecie.

(ze szczególnym uwzględnieniem artykułów:

1. J. Szymańska, Moc i kruchość kompetencji społecznych w życiu młodego człowieka,

2. M. Każmierska, Kompetencje społeczne w trudnej pracy wolontariusza. Kim jest wolontariusz?

3. P. Olszewska, Komunikacja niewerbalna jako ważne źródło informacji o kliencie dla pracownika socjalnego)

Zdebska E., Komunikacja w pracy socjalnej, Debata Edukacyjna 2011, nr 4, s. 14-19. (artykuł dostępny w Internecie)

Willan-Horla L., Znaczenie umiejętności interpersonalnych w pracy socjalnej, (w:) Kantowicz E. (red.), Metodyka pracy socjalno-wychowawczej - wybrane zagadnienia, Wydawnictwo Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego, Olsztyn 2013.

Steward J., Mosty zamiast murów, PWN, Warszawa 2000.

Nocuń A. W., Szmagalski J., Podstawowe umiejętności w pracy socjalnej i ich kształcenie, Biblioteka Pracownika Socjalnego, Interart, Warszawa 1996.

Wiedza:

Posiada wiedzę o sposobach wpływania na ludzi i wie jak oddziaływać na klientów pomocy społecznej, na rzecz rozwiązywania ich własnych problemów.

Ma elementarną wiedzę, dotyczącą procesów komunikowania społecznego z klientami pomocy społecznej, ich prawidłowości i zakłóceń.

Umiejętności

Posiada umiejętność analizy zjawisk społecznych, w tym patologii społecznych, potrafi komunikować się z klientem dysfunkcjonalnym.

Kompetencje społeczne

Ma świadomość poziomu swojej wiedzy i umiejętności, rozumie potrzebę ciągłego dokształcania się zawodowego i rozwoju osobistego.

Jest przygotowany do współpracy w grupie, do pełnienia w niej ról społecznych, do prawidłowego rozstrzygania dylematów w życiu społecznym.

Zachowuje otwartość na rozwiązywanie konfliktów na drodze mediacji i negocjacji.

Posiada umiejętność rozwiązywania konfliktów i radzenia sobie w sytuacjach stresowych.

1. Becelowska D, Wsparcie emocjonalne w pracy socjalnej, BPS, Wydawnictwo Śląsk, Katowice 2005.

2. Gast L, Bailey M, Doskonalenie komunikacji w pracy socjalnej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa, 2014

3. Haman W, Docenić konflikt, Kontakt, Warszawa 2001.

4. Hennessey R, Umiejętności interpersonalne w pracy socjalnej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa, 2014.

5. Garvin Ch. Działania interpersonalne w pracy socjalnej, BPS, Interart, Warszawa, 1996.

6. Kantowicz E, (red) Metodyka pracy socjalno-wychowawczej – wybrane zagadnienia , Wydawnictwo UWM, Olsztyn, 2013.

7. Król-Fijewska M. Trening asertywności, Instytut Psychologii Zdrowia i Trzeźwości, Warszawa, 1993

8. Łęcki K, Szóstak, Komunikacja interpersonalna w pracy socjalnej, BPS, Interart, Warszawa, 1996.

9. McKay M. Sztuka skutecznego porozumiewania się, Gdańskie Wydawnictwa Psychologiczne, Gdańsk, 2002

10. Podobas I., Mediacje i negocjacje w pracy socjalnej, CRZL, Warszawa 2014.

11. Sędzicki M, (red) Praca socjalna wobec wyzwań współczesności, Akademia Pedagogiki Specjalnej, Warszawa, 2009.

Steward J. Mosty zamiast murów, PWN, Warszawa, 2000

12. Sutton C, Psychologia dla pracowników socjalnych, Gdańskie Wydawnictwa Psychologiczne, Gdańsk, 2004.